QS / DE
Resident Engineering
Professionelle Vertretung und fachliche Unterstützung direkt beim OEM oder Endkunden.
Als Engineering-Experte in der Automobilindustrie profitieren Sie direkt vor Ort von unserem umfassenden Know-how und maßgeschneiderten Unterstützungskonzepten. Unsere Resident Engineers vertreten Ihr Unternehmen professionell und im Einklang mit Ihren Zielen.
Zeitersparnis und Kostenoptimierung
Direkter Nutzen aus langjähriger Expertenkompetenz
Stärkere Kundenbeziehungen und höhere Kundenzufriedenheit
Effiziente Kommunikation und regelmäßiges Reporting
Umfassendes Reklamationsmanagement
Schnelle Analyse und Lösung von Kundenanforderungen
LEISTUNGSUMFANG
Typische Resident-Engineering-Aufgaben
Zentraler Ansprechpartner und Vertretung gegenüber OEMs bzw. Endkunden
Übernahme und Detailanalyse nichtkonformer Bauteile
Einleitung von Sofortmaßnahmen in Abstimmung mit dem Kunden
Kontinuierliche Kommunikation mit Fachabteilungen
Detailliertes wöchentliches Reporting und strukturierter Informationsfluss
Bearbeitung und Verwaltung von Reklamationen
Wirksamkeitsprüfung eingeleiteter Korrekturmaßnahmen
Überwachung von Sortieraktivitäten
Koordination von Sortieraktionen zwischen Lieferant und Kunde
Einbauversuche sowie Unterstützung bei Meisterbock & Cubing, Labortests, Messprotokollen und Colour Matching
PROZESS
So funktioniert die Resident-Zusammenarbeit
Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege festlegen
Rolle des ersten Ansprechpartners beim Kunden oder OEM übernehmen
Anforderungen, Abweichungen und notwendige Sofortmaßnahmen laufend analysieren
Fachabteilungen, Lieferant und Endkunde koordinieren
Regelmäßig berichten, Reklamationen dokumentieren und die Wirksamkeit von Maßnahmen prüfen