QS / ES
Ingeniería residente
Representación profesional y apoyo técnico directamente ante el OEM o cliente final.
Como especialista en ingeniería para la industria del automóvil, puede aprovechar nuestro amplio know-how y conceptos de apoyo adaptados directamente en el lugar requerido. Nuestros ingenieros residentes representan a su empresa con profesionalidad y de acuerdo con sus objetivos.
Ahorro de tiempo y optimización de costes
Beneficio directo de una amplia experiencia técnica
Mejora de la relación y satisfacción del cliente
Comunicación eficiente e informes periódicos
Gestión integral de reclamaciones
Análisis y resolución rápidos de las necesidades del cliente
ALCANCE
Actividades habituales de ingeniería residente
Primer punto de contacto y representación ante OEM o cliente final
Recepción y análisis detallado de componentes no conformes
Aplicación de medidas correctivas inmediatas de acuerdo con el cliente
Comunicación continua con departamentos especializados
Informes semanales detallados y flujo estructurado de información
Gestión y administración de reclamaciones
Verificación de la eficacia de las acciones correctivas
Supervisión de actividades de clasificación
Coordinación de acciones de clasificación entre proveedor y cliente
Pruebas de montaje y apoyo en Meisterbock & Cubing, ensayos de laboratorio, protocolos de medición y Colour Matching
PROCESO
Cómo funciona la cooperación residente
Definir alcance, responsabilidades y líneas de comunicación
Asumir el papel de primer punto de contacto ante el cliente u OEM
Analizar de forma continua requisitos, no conformidades y medidas inmediatas necesarias
Coordinar departamentos técnicos, proveedor y cliente final
Emitir informes periódicos, administrar reclamaciones y verificar la eficacia de las acciones correctivas